Nova Tech Soluções
Última atualização: Janeiro de 2025
Versão: 1.0.8
📱 Esta política se aplica ao aplicativo Mnet Fibra, desenvolvido pela Nova Tech Soluções para gestão de serviços de internet fibra óptica. Leia atentamente para entender como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
| Desenvolvimento | Nova Tech Soluções |
|---|---|
| Nome Fantasia | Mnet Fibra |
| Endereço | Avenida Três, número 39, Jaboatão dos Guararapes, PE |
| E-mail Institucional | contato@mnetfibra.com.br |
| Telefone | +55 81 9 8456-4151 |
| Website | https://mnetfibra.com.br |
| Encarregado de Dados (DPO) | privacidade@mnetfibra.com.br |
| Finalidade | Base Legal (LGPD) | Dados Utilizados |
|---|---|---|
| Prestação do serviço de internet | Execução de contrato | CPF/CNPJ, nome, endereço, dados contratuais |
| Faturamento e cobrança | Execução de contrato | Dados contratuais, histórico de pagamentos |
| Suporte técnico | Execução de contrato | Dados técnicos, histórico de atendimento |
| Teste de velocidade | Legítimo interesse | Dados de rede, resultados de testes |
| Melhoria dos serviços | Legítimo interesse | Dados de uso, feedback, logs técnicos |
| Comunicação de promoções | Consentimento | Dados de contato, preferências |
| Notificações do aplicativo | Consentimento | Token FCM, preferências de notificação |
| Prevenção de fraudes | Legítimo interesse | Dados de dispositivo, padrões de uso |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal | Dados contratuais, registros técnicos |
⚠️ Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
Alguns de nossos provedores de serviços (como Firebase/Google) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências atendem aos requisitos da LGPD.
| Tipo de Dado | Período de Retenção | Justificativa |
|---|---|---|
| Dados contratuais ativos | Durante a vigência do contrato | Execução do serviço |
| Histórico de faturas | 5 anos após o pagamento | Obrigações fiscais e contratuais |
| Dados de atendimento | 3 anos | Qualidade do serviço e resolução de disputas |
| Resultados de testes de velocidade | 2 anos | Melhoria da infraestrutura de rede |
| Logs técnicos | 1 ano | Suporte técnico e segurança |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até a revogação do consentimento | Comunicação promocional |
Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados incorretamente
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
Retirar consentimento para tratamentos específicos
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
💡 Como exercer seus direitos: Entre em contato conosco através dos canais oficiais. Responderemos em até 15 dias corridos, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa.
O aplicativo utiliza a biblioteca MMKV para armazenar:
Utilizamos Firebase para coletar dados analíticos anônimos sobre:
🔞 Importante: O aplicativo Mnet Fibra é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos tal situação, os dados serão imediatamente excluídos.
Caso um menor de idade necessite utilizar o serviço, deve ser representado por responsável legal que:
Em caso de incidentes que possam gerar risco aos seus dados:
📧 Canal para reportar incidentes: seguranca@mnetfibra.com.br
Esta política pode ser atualizada para refletir:
Comunicação das alterações:
Encarregado de Dados (DPO):
📧 E-mail: privacidade@mnetfibra.com.br
📱 WhatsApp: +55 81 9 8456-4151
📍 Endereço: Avenida Três, número 39, Jaboatão dos Guararapes, PE
Atendimento Geral:
📧 E-mail: contato@mnetfibra.com.br
🌐 Website: https://novaredetechsolucoes.com.br
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 8h às 18h
Sábado: 8h às 12h
Esta política está em conformidade com: